İade ve Değişim

Siparişiniz için iade bildirimi ve destek adımlarını inceleyin.

İade bildirimi

Tüketici işlemi niteliğindeki mesafeli ürün satışlarında, mevzuattaki istisnalar saklı kalmak üzere, teslimden itibaren 14 gün içinde gerekçe göstermeden cayma hakkı kullanılabilir. Ayrıntıları Ticaret Bakanlığı bilgilendirmesinde inceleyebilirsiniz.

İade kabulü yalnızca kusurlu ürünlerle sınırlı değildir. Yasal istisnalar dışında, ürünün ambalajının açılması veya işleyişini anlamak için olağan şekilde denenmesi tek başına cayma hakkını ortadan kaldırmaz.

Bize nasıl ulaşabilirsiniz?

Cayma veya iade bildiriminizi sipariş numaranızla birlikte iletişim sayfasındaki e-posta adresimize gönderebilirsiniz. Bildiriminizde iade etmek istediğiniz ürünleri ve adetleri belirtin. Cayma hakkınızı kullanırken gerekçe belirtmeniz gerekmez.

Üye olarak verdiğiniz teslim edilmiş siparişler için hesabınızdaki sipariş detayından da iade talebi oluşturabilirsiniz. Misafir müşterilerimiz e-posta kanalını kullanabilir.

Ürünü geri gönderirken

Cayma bildiriminizi ilettikten sonra ürünü 14 gün içinde kargoyla geri gönderebilirsiniz. Gönderimin düzenlenmesi için bizimle iletişime geçebilirsiniz; bu iletişim, cayma hakkınızın kullanılması için ayrıca onay alma şartı değildir.

İade gönderim adresi: Muhittin Mah. Bağlar İçi 3. Sok. No:45-47A

Ürünü taşıma sırasında zarar görmeyecek şekilde paketleyin. Hasar, yanlış ürün veya değişim taleplerinizi de aynı kanallardan iletebilirsiniz. Bu iletişim adımları yasal haklarınızı sınırlamaz.

İade kargo ücreti

Tüketici işlemi kapsamındaki 14 günlük cayma hakkıyla yapılan iadelerde ve kusurlu veya yanlış ürün iadelerinde iade kargo ücretini IdeaFix Bilişim karşılar. İade için ayrıca işlem veya yeniden stoklama ücreti alınmaz.

İade gönderimini düzenlemek için bize ulaşabilirsiniz. Kargo firmasının kabul etmesi halinde karşı ödemeli gönderim yapılabilir. İade kargo ücretini sizin ödemeniz halinde gönderim belgesini bizimle paylaşarak bu bedelin karşılanmasını sağlayabilirsiniz.

Bedel iadesi

Cayma kapsamındaki geri ödeme, yasal sürenin başlangıcından itibaren en geç 14 gün içinde, satın alırken kullandığınız ödeme aracına uygun şekilde ve size ek masraf yüklenmeden yapılır. İade için ön bilgilendirmede belirtilen taşıyıcı kullanılmışsa süre ürünün taşıyıcıya tesliminden, farklı bir taşıyıcı kullanılmışsa ürünün bize ulaşmasından itibaren başlar. Henüz teslim edilmemiş ürünlerde süre cayma bildiriminizin bize ulaşmasıyla başlar. Mevzuat kapsamında iade edilmesi gereken ilk teslimat bedeli de geri ödemeye dahildir.